Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Media Markt Karşıyaka’da

4 Temmuz’da Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazasından Samsung AR40F12C0A. M/SK model klima satın aldım. Bana teslimat tarihi olarak 8 Temmuz verildi. Söylenen günde öğlene kadar ürünü bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar mağazaya ulaştıktan sonra tarafıma bir mesaj geldi. Evde tadilat olduğu için klimayı yana yakıla bugün teslim edilmeyecek mi diye beklerken, teslimat yine gerçekleşmedi. Sonradan anladım ki mağaza teslimat tarihini ertesi güne almış ve ben arayıp sormasam bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeyecektim.

Daha önce de aynı mağazadan beyaz eşya alırken benzer teslimat ve bilgilendirme sorunları yaşadım. Sipariş numaram 40477133’tür. Ürünün acilen teslim edilmesini ve teslimat/bilgilendirme süreçlerinde daha ciddi, düzenli ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.