Media Markt Eksik Teslimat Nedeniyle 1.000 TL Vinç Farkı Talebi

Media Markt’tan 30 Kasım tarihinde Samsung Premium AR18TSHZHWK/SK A++ klima satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta evime teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisi montaj için geldi. Ancak teslimat sırasında kutunun içeriğini bilmediğimiz için eksik ürün olduğunu fark edemedik, bunu da servis ekibi geldiğinde anladık. Teslimattan eksik parça çıkması hem bizi hem de servis ekibini zor durumda bıraktı.

Evimiz 5. Katta ve korkuluklu olduğu için, servis çalışanları mağdur olmasın, montaj rahat yapılsın diye özellikle vinç çağırdık. Servis ekibi ile aynı zamana denk gelecek şekilde vinç ayarlamıştık. Fakat eksik ürün nedeniyle montaj yapılamadı ve beklemek zorunda kaldık. “Hemen getirilecek” denmesine rağmen gecikme yaşandı, bu sırada vinç daha uzun süre bekledi ve vinç için başlangıçta 1.500 TL’ye anlaşmışken 2.500 TL ödemek zorunda kaldık. Aradaki 1.000 TL fark ve kaybettiğimiz zaman tamamen bu eksik teslimat yüzünden oluştu.

Biz, kimse mağdur olmasın diye özellikle vinç organize etmişken, Media Markt’ın eksik ürün teslim etmesi bize hem maddi hem manevi olarak pahalıya patladı. Eksik teslimattan kaynaklı olarak ortaya çıkan bu 1.000 TL’lik ekstra vinç maliyetinin Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.