Kargo Durumu Kargoya Verildi Gösteriyor, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

24 Temmuz’da Media Markt internet sitesinden Samsung AR40F18C0 a M\sk 18.000 BTU klimayı 320891670 sipariş numarasıyla 41.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş takip ekranında ürünün 25 Temmuz’dan beri “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyu da sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve konunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemenin alınmasına ve sistemde kargoya verildi görünmesine rağmen ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki klimanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.