Hasarlı Buzdolabı Ve Geciken İade Süreci Media Markt'a Şikayet

Media Markt internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde Siemens kg86NAID2N/01 model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis kutuyu açtığında buzdolabının darbe almış, kırık ve ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördük. Buzdolabı adeta vurulmuş, içi dışı hasar görmüş halde, kullanılmayacak durumda teslim edildi.

Bu durum üzerine Media Markt ile defalarca kez telefonla iletişime geçtim. Yaklaşık iki haftadır her aradığımda ürünü paketlememi ve almaya geleceklerini söylüyorlar, ben de her seferinde söylenenleri yapıp ürünü teslim almaları için hazır hale getiriyorum. Buna rağmen ne ürünü almaya gelen oluyor ne de süreci gerçekten çözecek bir dönüş yapılıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hız, sorun ortaya çıktıktan sonra tamamen yok olmuş durumda.

Hasarlı ve kırık gelen bu buzdolabı için iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yeni ev kurma aşamasındayım ve yaklaşık iki haftadır kırık bir ürünle, herhangi bir çözüm sunulmadan bekletilmemi kabul etmiyorum. Media Markt’ın bu ürünün arkasında durmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.