Buzdolabı Kolisi Kapıda Kaldı İade Süreci Bir Aydır Çözülmedi

Media Markt’tan 11 Kasım 2025 tarihinde Bosch KDN55NLE0N model buzdolabı satın aldım. Ürün kolili şekilde teslimata geldi ancak koli evin kapısından geçmedi. Teslimatı yapan kişiler, yetkili servisi arayıp koliyi açtırıp buzdolabını eve yerleştirip tekrar kolileme yapılacağını söylediler.

Yetkili servisi aradığımızda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kutu açılırsa kurulum ve garantinin başlayacağını, ürünün bu şekilde taşınamayacağını belirttiler. Bunun üzerine 15 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. O günden beri buzdolabı kolili şekilde kapımın önünde duruyor, yaklaşık bir aydır ne gelen var ne giden. Her aradığımda çağrı merkezi tarafından “en kısa sürede alınacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Eve girip çıkan herkes bu koliden dolayı zorlanıyor, evin girişi ciddi anlamda kullanılamaz hale geldi ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de çok rahatsız ediyor. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve buzdolabı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.