Garanti Altındaki Robot Süpürgenin Paspas Sorunu Çözülmedi İade Talep Ediyorum

Antares Media Markt şubesinden Ecovacs t30 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu ve çok üstün temizlik performansı sunduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürünü aldıktan 1 sene dolmadan paspas kısmı sorun çıkarmaya başladı. Süpürme işlemini yapmasına rağmen silme işlemini yapmıyor, mop pedlerini tutan plaka kısmı pedleri bırakarak ilerlemeye devam ediyor.

Bu nedenle 23 Temmuz 2026 tarihinde ürünü Media Markt Antares şubesine teslim ederek şikayetimi ilettim. Kutu ve parçalarını getirmemi istediler, ben de bunları sağlayarak ürünü teslim ettim. Buna rağmen ürünüm yapılmadan bana geri gönderildi ve paspas sorunu çözülmedi.

Hem ürünü satarken bu kadar övgüyle anlatılmasına hem de garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın bu duruma hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 5752**********50.