Media Markt Onarım Sonrası Kırık İstasyon Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük

03.12.2025 tarihinde Media Markt Manavgat/Antalya mağazasından Ecovacs t30 c robot süpürge satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin tekerleklerinde sorun oluştu ve 06.07.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için satın aldığım Media Markt şubesine teslim ettim.

10.08.2026 tarihinde süpürgenin tamir edildiğine ve mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj geldi; ürünü gidip teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda süpürgenin istasyon kısmının yan tarafının kırık olduğunu fark ettim ve durumu hemen Media Markt mağaza yetkililerine ilettim. Bunun üzerine ürünü 10.08.2026 tarihinde tekrar incelemek üzere teslim aldılar.

Geçen hafta mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmede, kamera kayıtlarının ve durumun inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 10.08.2026 tarihinden bu yana, yani 46 gündür süpürge Media Markt Manavgat şubesinde ve ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünümün kırık istasyon sorunu ile ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilerek kırık parçanın onarılmasını veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.