Fiyatı Artırılan Telefonun Performans Sorunları Ve Mağaza Desteksizliği

Elazığ Malatya Caddesi’indeki Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce Vivo v60 Lite model bir telefon satın aldım. İlk gittiğimde bana 15.000 TL fiyat söylendi, birkaç gün sonra tekrar gittiğimde hiçbir açıklama yapılmadan fiyatın 20.000 TL’ye çıktığını söylediler. Buna rağmen personelin yönlendirmesiyle bu telefonu nakit olarak almak zorunda kaldım.

Satın aldığım günden beri telefonla düzgün arama yapamıyorum, cihaz sürekli kasılıyor, donuyor ve müzik bile dinleyemiyorum. Ürünü özellikle personelin önerisiyle aldım ancak söyledikleriyle cihazın performansı kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunlar bitmeyince iade veya değişim için mağazaya gittim. Herhangi bir kayıt oluşturmadılar, telefonu doğru düzgün incelemeden adeta kapı önünde “yeni cihaz, 3–4 gün kullan, geçmezse getir” diyerek geri gönderdiler. Aradan zaman geçmesine ve telefonu kullanmama rağmen sorunlar hala devam ediyor ve mağaza tarafında en ufak bir ilgi ya da destek gösterilmiyor.

Yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini, mümkünse telefonun iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişimini ve mağaza personelinin tutumunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.