Vivo V60 Lite Ses Sorunu Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Anatolium mağazasından Vivo v60 Lite model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 gün sonra hem aramalarda hem de videolarda önce kesintili ve cızırtılı ses sorunu yaşamaya başladım, 7. Günün sonunda ise tamamen ses gitti. Şu anda ne aramalarda ne de videolarda telefondan hiçbir şekilde ses alamıyorum, karşı tarafa sesim gidiyor ancak ben kimseyi duyamıyorum. Ürünü yanında kahve makinesi hediyesi ile birlikte yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım, fişim de hâlâ elimde duruyor.

Cihazı aldıktan bu kadar kısa süre sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Media Markt Anatolium mağazasından aldığım bu telefon için fişime istinaden iade hakkımın kullanılmasını ve ücret iadesi yapılarak başka bir model telefon alabilmem için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz başvuru yapmadım, bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.