Media Markt’ta Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Ani Fiyat Düşüşü

13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum Media Markt mağazasından Samsung ar40 12.000 BTU klima satın aldık. Ürünü kendi aracımızla teslim almak istediğimiz için bize iki kutu verildi. Ancak servis, ürünün toplam dört kutu olması gerektiğini söyleyince durum ortaya çıktı. Media Markt önce bunu kabul etmedi, mağazaya gidip görüştüğümüzde eksik iki kutunun verilmediği anlaşıldı ve bu kutular sonradan teslim edildi.

Bu kez de servis, verilen ürünlerin yanlış olduğunu belirtti. Yani hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildiği için ciddi mağduriyet, zaman kaybı ve strese maruz kaldık. Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir mağazada bu kadar dikkatsizlik ve ilgisizlik bizim açımızdan gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca klimayı 39.250 TL’ye satın almamıza rağmen sadece iki gün sonra aynı ürünün fiyatı 30.000 TL’ye düştü. Hem teslimat sürecindeki hatalar hem de bu kadar kısa sürede yaşanan büyük fiyat farkı, müşteriye karşı hiç de adil bir yaklaşım olmadığını gösteriyor.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak Media Markt’ın bizden özür dilemesini ve yaşadığımız mağduriyeti telafi edecek şekilde indirim veya hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Yapılan işin daha özenli, profesyonel ve müşteriye saygılı bir şekilde yürütülmesi gerektiğini, bu tür hataların da başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.