Ek Taşıma Ücreti Aldım Kurulum Hizmeti Gelmedi Ve Personel Kaba Davrandı

Media Markt Emaar şubesinden Koenic marka bir derin dondurucu satın aldım. Satın alma sırasında benden ayrıca 500 TL taşıma ücreti talep ettiler ve ödemeyi yaptım. Ürünüm bugün teslim edildiğinde taşıma şirketine, kurulum yapılmadığını, en azından ürünü içeriye bırakmalarını rica ettim. Ancak yer müsait değil diyerek, kurulumla ilgilenmediklerini, kurulum ve yerleştirme işlemini benim yapmam halinde garanti kapsamı gibi konularda sorun olabileceğini söyleyip gidip gittiler.

Daha sonra Media Markt ile tekrar görüştüğümde, aslında böyle bir uygulama olmadığını, açıkça uğraşmak istemediklerini anladım. Telefonla aradığımda ise, “Biz sadece kapıya bırakıp gidiyoruz, gidin iade oluşturun, Media Markt yanlış bilgi vermiş” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslup kullandılar, en sonunda da telefonu yüzüme kapattılar.

Bir müşteri olarak hem ödediğim ekstra taşıma ücreti karşılığında hizmet alamamayı, hem de bu saygısız ve ilgisiz tavrı asla kabul etmiyorum. Taşıma ve kurulum hizmeti konusunda sürecin doğru şekilde işletilmesini, gerekli desteğin sağlanmasını ve özellikle bu süreçte benimle konuşan çalışanların davranışlarının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.