Zorla Satılan Derin Dondurucu İçin İade Ve Değişim Talebi

Ankara Metromall AVM Media Markt beyaz eşya bölümünden 21 Temmuz’da derin dondurucu almak için gittik. Orada görevli olan satış temsilcisinin yönlendirmesiyle koenic of 615 dikey derin dondurucuya baktık ancak ben bu ürünü açıkça beğenmediğimi ve istemediğimi söyledim. Buna rağmen satış temsilcisi ısrar ederek eşime sözleşme imzalattı ve farklı bir modeli bize sattı.

Servis eve gelip ürünü açtığında dondurucunun içinin çok dar ve boyunun çok yüksek olduğunu gördüm, tam da bu nedenle mağazada beğenmemiştim. Hemen itiraz edip mağazaya gittiğimde ise “olmaz, asla almayız, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve mağdur edildim. Şu anda dolap evde duruyor ve istemediğimiz halde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Benim talebim, müşterinin açıkça istemediği, satış sırasında ısrarla yönlendirildiği bu ürünün ya istediğim uygun bir modelle değiştirilmesi ya da iade alınarak ücretimin geri ödenmesidir. Bu konuda mağazanın sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.