Defolu Elektrikli Bisikletin Değişimi Sonrası 1000 TL Servis Ücreti Ve İade Talebinin Gecikmesi

12 Nisan 2026 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Himo z20 model elektrikli bisikleti 44.398,99 TL bedelle kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bisiklette çeşitli teknik ve elektrik aksamı ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine 23 Nisan’da ürün değişimi yapıldı ancak değişim yapılan bisiklette de üç gün içinde benzer teknik ve elektriksel problemler ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 2 Mayıs’ta tekrar Beylikdüzü Media Markt mağazasına götürerek bu kez iade talep ettim. Ürünü servise gönderdiklerini, inceleme yapılacağını söylediler. Servis dönüşünde bisikletin durdurma ayağının sürüş esnasında kırıldığı, bunun için 1.000 TL ücret talep edildiği, elektrik ve diğer aksamlarda ise sorun olmadığı ifade edildi. Hem durdurma ayağının sürüş sırasında kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim hem de teknik ve elektriksel sorunların devam ettiğini düşündüğüm için hem servis raporuna itiraz ettim hem de ürünün iadesini tekrar talep ettim.

Mağaza ve yetkili kişilerle yaptığım görüşmelerde firma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim sonuçlandırılmadı. Defalarca sorun yaşamama ve daha önce değişim yapılmasına rağmen, şimdi hem 1.000 TL ücret talep edilmesi hem de iade talebimin sürüncemede bırakılması beni mağdur etmektedir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için servis ücretinin kaldırılmasını ve Himo z20 elektrikli bisikletin bedel iadesi yapılarak satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.