Media Markt'ta Elektrikli Bisiklet Tamiri Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

23.02.2024 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt mağazasından Himo z16 elektrikli bisiklet satın aldım. 14.11.2025 tarihinde bisikletin motor kısmındaki elektrik kablosu koptuğu için ürünü tamir edilmesi amacıyla Media Markt’a teslim ettim. Servis, küçücük bir kablo sorunu için komple motor değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 8.000 TL ücret talep etti. Dışarıda bu sorunun yaklaşık 1.000 TL civarında bir bedelle çözülebildiğini öğrendiğim için bu işlemi kabul etmedim ve ürünümün tarafıma iadesini talep ettim.

Yaklaşık bir ay sonra ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde bisikletin hasarlı şekilde geri geldiğini gördüm. Ön freni tutmuyor, ön lambası kırık ve bisiklet adeta parçalanmış bir haldeydi. Bunun kargolama sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm için mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermeyi teklif ettiler, ben de sorun çözülmesi umuduyla buna razı oldum. Ancak o günden bu yana yaklaşık üç ay geçti ve bisiklet hâlâ bana teslim edilmedi.

Şu anda Media Markt mağazasına gittiğimde yalnızca “servisle mailleşiyoruz” şeklinde bilgi veriliyor, bunun dışında net bir çözüm veya tarih söylenmiyor. Ürünüm uzun süredir ortada yok, sorunlu bir kargolama ve servis süreci yüzünden mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Bisikletin Media Markt’taki güncel satış fiyatı yaklaşık 36.000 TL seviyesine gelmiş durumda ve ben artık bu ürünü geri almak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.