Media Markt'ta Kutu Bahanesiyle İade Reddi

Media Markt üzerinden 303210534 sipariş numarasıyla himo z16 gri 4217.1226443 katlanabilir/kompakt elektrikli bisiklet satın aldım. Üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır iade sürecim sonuçlandırılmıyor ve mağdur ediliyorum.

İlk iade talebimde, müşteri hizmetleri kargonun ellerinde olduğunu söyledi ancak ürün aslında Yurtiçi Kargo şubesinde bekliyordu. Ürünü yeniden gönderdim, bu sefer de kargo kutusunu bahane ederek iadem reddedildi. Kutu bana zaten hasarlı şekilde gelmişti, ben de aynı şekilde, aynı kutuyla teslim etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sanki kutuyu ben hasarlamışım gibi davranılıp sorumluluk üzerimden atılıyor. Ayrıca kargom uzun süre şubede “inceliyoruz” denilerek bekletildi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ben ürünü sorunsuz şekilde iade ettiğim halde, Media Markt’ın kutu bahanesiyle iadeyi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.