Defalarca İade Talebi Oluşturdum, Ürün Hâlâ Alınmadı!

Media Markt internet sitesinden 26 Ekim 2025 tarihinde iki adet televizyon ve iki adet askı aparatı satın aldım. Askı aparatlarından birine ihtiyaç olmadığı için 8 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve 251116-019226 numaralı kayıt açıldı. Ürünün adresten alınacağına dair SMS gönderilmesine rağmen kimse gelmedi.

Bunun üzerine 16 Kasım’da müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım ve yeniden iade talebi açıldı. Aynı gün yine SMS geldi ve ürünün 1–3 iş günü içinde adresten alınacağı bildirildi ancak bu kez de ne arayan ne gelen oldu. 24 Kasım’da tekrar aradım ve 251124-003352 numaralı yeni bir iade talebi oluşturuldu. Yine dönüş olmayınca 26 Kasım’da bir kez daha iade talebi açtım ve bu kez de 251126-016346 kayıt numarası verildi.

Şu an 21 Aralık tarihindeyiz ve İstanbul’daki adresimden alınması gereken bu askı aparatı için hâlâ hiçbir gelişme yok. Sipariş numaram 280661422’dir. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve bedelinin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.