Cayma Hakkı İhlali: Açık Kutu Elektronik Ürün İadesi Reddi

09 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips mg3930/15 7'si 1 arada ALL-in-One 3000 Serisi erkek bakım seti satın aldım. Ürün 10 Mart 2026’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu yalnızca ürüne bakmak için açtım, ancak boyutunun beklediğimden küçük olması ve modelini beğenmemem nedeniyle hiçbir şekilde kullanmadan iade etmeye karar verdim.

11 Mart’ta ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen 14 Mart’ta iademin, ürün elektronik olduğu ve kutusu açıldığı için, ayrıca “hijyen koşulları” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarılmış olup kesinlikle kullanılmamıştır. Ürünü alırken Trendyol sayfasında ya da Media Markt tarafından “elektronik ürünlerde iade yoktur” veya “kutusu açılırsa iade alınmaz” şeklinde herhangi bir özel uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu.

Sipariş numaram 11033399938’dir. Ürünü sadece modelini beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum. Kullanılmamış ürünü, sırf kutusu açıldı ve elektronik/hijyen ürünü denilerek iade almamalarını haksız buluyorum. Ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.