to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Scooter İçin Media Markt’ta Uzayan Ve Zor İade Süreci
Media Markt online mağazasından satın aldığım scooter için Onvo yetkili servisi tarafından iade/değişim kararı verildi. Ben başlangıçta ürünün değişimini talep ediyordum; ancak Media Markt tarafında süreç çok uzadığı için artık iade talep etmek zorunda kaldım. Ürünü sıfır aldım ve ürün daha ilk saat içinde bozuldu.
Yaklaşık beş gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için neredeyse her gün Media Markt’ı arayarak sürecin hızlanması için uğraşıyorum. Aradığımda ürünün aksesuarlarının eksiksiz olup olmadığını, hatta kutusunun bile durup durmadığını soruyorlar. Sıfır alınmış bir ürünün kutusunu saklamanın zorunlu olmaması gerektiğini, evde kutu saklayacak uygun yerimin olmayabileceğini ve kutuyu atmış olabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yeni alınan bir ürün bir saat sonra bozuluyorsa, müşteriden kutu beklentisiyle süreci zorlaştırmak bana göre son derece anlamsız ve müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım.
Sürecin işleyişi de çok yavaş ilerliyor; önce iade ürününün gönderilmesi, sonra kontrol edilmesi ve ardından yeni ürün gönderimi gibi aşamalarla sürecin neredeyse bir ayı bulmasından endişe ediyorum. Bu nedenle ürünü başka bir yerden temin etmeyi düşünüyorum ve Media Markt’ın bu yavaş ve yorucu sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 316283273. Onvo servisinin verdiği karar dikkate alınarak sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve kutu gibi detaylarla süreci zorlaştırmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 gündür Media Markt'ı arıyorum müşteri hizmetleri hiçbir çözüm üretemiyor bir haftadır ürünü gönderemedik kolay iadeden iade talebi oluşturabilirsiniz diye söylendi kolay iadede iade süresi geçti diyor tekrar arıyorum biz sizi arayacağız diyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi. İade etsek para iadesi ne zaman olacak bir çok mağdur var şikayet varda. Bir buçuk ayda para iadesi alamayanlar var. Scooterı servisin iade kararına rağmen iade alacakları bile meçhul iş bir çıkmaza girdi. Bakalım sonuç ne olacak. Media Markt tam bir saçmalık
