Media Markt Scooter’da Ön Far Arızası Ve Zorunlu Onarım Süreci

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 311428531 sipariş numarası ile Onvo ov 007X model Scooter satın aldım. Ürün 14 Mayıs tarihinde elime ulaştığında, kutusundan yeni çıkmış olmasına rağmen ön farının çalışmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için iade hakkım olmasına rağmen beni doğrudan onarım için servise yönlendirdiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve tamir süreciyle benim uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Ben, Media Markt’ın hasarlı veya arızalı ürünleri müşteriye göndermemesini, ürünler kargolanmadan önce kontrollerinin yapılmasını ve sıfır aldığım Scooter için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sıfır ürün aldığım halde servise gitmek ve tamir süreçleriyle uğraşmak istemiyorum; bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.