to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kapıdan Planlanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Media Markt internet sitesinden Onvo 13xplus Scooter satın aldım. Ürünün ehliyet gerektirdiğini öğrendikten sonra yasal iade hakkımı kullanmak için ürünü hiç kullanmadan yalnızca açıp baktım ve tekrar özenle paketledim. 2 Mayıs 2026 tarihinde kapıdan iade talebi oluşturdum.
Sistemde o günden bu yana sürekli “kapıdan iade için kargo planlaması yapılıyor” ifadesi görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Kocaeli İzmit adresimden kapıdan iade için alınması gereken ürünle ilgili 2 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu ve beni arayacakları söyleniyor, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Bugün de tekrar aradığımda yalnızca “not alındı, aciliyet var” denilmekle yetinildi.
Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istiyorum ve kapıdan iadenin bir an önce planlanıp Scooter’ın adresimden alınmasını, ardından da 309992041 numaralı siparişe ait ücretin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışveriş aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken iade sürecinde bu kadar oyalanmamdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bugün içinde bana ulaşım sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
İadem hala alınmadı Media Markt ın anlaşmalı olduğu lojistik firmalarına defalarca aciliyet belirtilmesine rağmen evimden ürün alınmadı 10 gün oldu kartur lojistik Borusan Lojistik ile anlaşmaları varmış bu firmalar acil olarak bana ulaşsın bu kadar uzun süre de hala ilgilenmediler
Kartur lojistik Borusan Lojistik Media Markt ile olan anlaşmalarınız olduğunu öğrendim size defalarca aciliyet belirtilmesine rağmen iade ürünüm kapıdan alınmadı bir iletişim kurulmadı
15 gün oldu hala Media Markt Scooter iademi almadı ne kaldı ki şunun şurasında 1 aya, iade hakkının dolmasını bekliyorlar herhalde gerçekten çok bunaldım millet uzaya çıkıp geliyor bunlar hala ürünü alamadı yazıklar olsun iade departmanı lojistik firmasına söz geçiremiyor ve ben çıldırmak üzereyim
