Apple Watch 11 Renk Değişimi Reddi Media Markt Ataşehir Şubesinde

Eşim bana yıl dönümü hediyesi olarak Media Markt Brandium Ataşehir şubesinden Apple Watch 11 aldı. Rengini beğenmediğim için, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen ertesi gün, yani 04.11.2026 tarihinde, değişim talebiyle mağazaya gittim.

Mağazada, ürünün mağazadan alındığı için değişim yapılmayacağı, sadece online alışverişte değişim olabileceği söylendi. Hediye olduğu için iade bile istemezken yalnızca renk değişimi talep etmeme rağmen, 20 bin TL’lik bir ürün için bu kadar büyük bir firmanın benimle bu şekilde tartışmaya girmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni çok rahatsız etti. Ürünün kurulumunun yapılmış olması da tamamen renk beğenisi dışında bir kullanım olmadığı gerçeğini değiştirmiyor.

Media Markt’ın hediye alınmış, kullanılmamış bu Apple Watch 11 için renk değişimi talebimi karşılamasını ve mağaza‑online ayrımı yapmadan müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.