Alınan Siemens Kahve Makinesinde Isıtma Problemi Ve Kırık Parça

Media Markt’tan yaklaşık bir hafta önce Siemens eq500 Classic kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden beri özellikle latte ve cappuccino gibi sütlü kahveler sürekli ılık oluyor, kahvenin ısı derecesi kesinlikle yeterli değil. Bu kadar para verip ılık kahve içmek ve misafirlerime ılık sütlü kahve ikram etmek istemiyorum, aldığım üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünü aldıktan sonra su haznesinin altındaki parçada kırık olduğunu fark ettim, kırılan parçanın kutunun içine düştüğünü sonradan gördüm. Yani ürün elime ilk geçtiğinde bile kusurluymuş. Kahve makinesini taksitli olarak aldım ve ilk taksit olarak yaklaşık 2.500 TL ödedim. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün hem fiziksel olarak hasarlı çıkmasını hem de temel işlevi olan sıcak kahveyi sağlayamamasını kabul edemiyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum ve tüketici olarak haklarımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, ürünü iade etmek, işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Media Markt’tan bu ürünü iade edip daha üst bir model alarak kaynar sıcak kahve içmek istiyorum. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.