Philips Kahve Makinesi Sürekli Kaynatıyor, Garanti Servisi Sorunu Çözmüyor

Philips marka Türk kahve makinesini Media Markt’tan satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Kahve piştiğinde kendini kapatması gerekirken kaynatmaya devam ediyor, bu yüzden kahveler su gibi, köpüksüz ve yanık oluyor. Ürünü kullanmak keyif değil, tam tersine sürekli hayal kırıklığı yaşatıyor.

Bu sebeple ürünü iki kez garanti kapsamında servise verdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri teslim edildi ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve teknik servisten de çözüm alamadığım için artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Philips ve Media Markt’tan, sorunlu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.