Açılmış Sürahi Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde 320029336 numaralı siparişimle Brita Style XL 3.6 l Filtreli Sürahi Pro Gri ürününden 2 adet satın aldım. 20 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden biri, Media Markt gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayacak şekilde gönderildi. Sürahinin kutusu açılmış, kurulumu yapılmış ve teşhir reyonundan alınmış izlenimi verecek şekilde tarafıma ulaştı.

Kendi internet sitelerinde hijyen açısından iade oluşturulamadığı belirtilen bir ürünü, müşteriye bu şekilde kurulumu yapılmış ve açılmış halde göndermeleri kabul edilebilir değil. Durumu hem mail hem de telefon ile, fotoğraflarla da belgeleyerek ayrıntılı şekilde anlatarak ürünümün iadesini ya da açılmamış, sıfır bir ürün ile değişimini talep ettim. Buna rağmen tarafıma teşhir ürün göndermediklerini söyleyerek konuyu kapatmaya, talebimi ise karşılamamaya çalışıyorlar.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, açılmış ve kurulumu yapılmış ürünü iade ederek yerine kapalı, açılmamış yeni bir ürün gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.