Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Performans Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Media Markt Kentpark Ankara mağazanızdan Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünü, saç tipime ve kullanım amacıma uygun olup olmadığını anlayabilmek için denedim. Ancak yaptığım buklelerin çok kısa süre içerisinde bozulduğunu ve ürünün beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi mağazanıza ilettim. Fakat ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği, mağazadan yapılan alışverişlerde iade mümkün olmadığı ve iade hakkının sadece online alışverişlerde geçerli olduğu tarafıma bildirildi. Ürünü yalnızca performansını değerlendirmek amacıyla açıp kullandım ve bu kullanımın, iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması için gerekçe yapılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün beklediğim performansı göstermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin yeniden, hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.