to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Media Markt’ın online mağazasından 26.07.2026 tarihinde Dyson Airwrap Co‑anda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürün 28.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir sorun fark etmedim ancak iki gün sonra tarak başlığının kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme başlattım. Bana, kişisel bakım ve hijyenik ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra iade/değişim yapılamayacağını, yalnızca yetkili servis incelemesi sonrasında 20 iş günü içinde onarım süreci işletilebileceğini yazılı olarak ilettiler. Ürün bana kırık/ayıplı şekilde teslim edildiği için bu durumu kabul etmediğimi, iade hakkımın olduğunu belirttiğimde de ürünü iade veya değişim için mağaza ya da servise teslim almaya dahi yanaşmadılar.
Sipariş numaram 321086001 olup, bana ayıplı ürün gönderilmesine rağmen, tüketici haklarımı yok sayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürün kapsamında satışın iptal edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
