Dyson Airwrap Co-anda2X Performans Sorunu Ve İade Reddi

22.07.2026 tarihinde Aydın Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendirici satın aldım. Mağazada ürünle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, iade koşulları hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünü ertesi gün evde denediğimde, bu kadar yüksek fiyata ve bu markaya yakışmayacak kadar kötü bir performansla karşılaştım. Saça kesinlikle kalıcı bir şekil vermiyor, verilen şekil anında akıp gidiyor. Bu durum nedeniyle ürünü sadece bir kez denedim, sonrasında gördükçe ürünle ilgili tamamen soğuduğum için tekrar kullanmak istemedim.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Media Markt müşteri temsilcisini arayarak ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Ürün için 36.000 TL ödemiş olmama rağmen, ne ürün performansı ne de satış sonrası destek beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim ve mağazada iade koşullarının baştan açıkça belirtilmemesi nedeniyle, Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendiricinin iadesini ve 36.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.