Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Düşük Sesli Spor Kulaklık Şikayeti

31.07.2026 tarihinde saat 14.13 civarında Denizli Horozlar’daki Media Markt mağazasından spor amaçlı kullanmak için Baseus Bowie mc1 Pro Open Ear model kulaklığı yaklaşık 5.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Mağazaya gittiğimde kulaklıklar konusunda bilgim olmadığını özellikle belirttim, spor salonunda kullanabileceğim bir kulaklık aradığımı söyledim. Çalışan görevli bana bu ürünü “herkes bunu kullanıyor, iyidir” diyerek özellikle önerdi ve yönlendirdi, ben de buna güvenerek satın aldım.

Ürünü açıp denediğimde, sessiz ortamda bile sesin en yüksek seviyede diğer kulaklıkların normal ses seviyesine denk geldiğini fark ettim. Spor salonu gibi müzikli ve gürültülü bir ortamda neredeyse hiçbir işime yaramayacak kadar düşük ses veriyor. Bu fiyata aldığım bir kulaklığın bu kadar kısık sesli olması benim için kabul edilebilir değil.

Aynı gün içinde mağazayı arayıp iade etmek istediğimi söylediğimde, sırf kutusunu açıp denediğim için “kutuyu açtıysanız iade olmuyor, açıldıysa alamayız, firmamızın kuralı bu, ilk açıp deneyip geri iade almıyoruz” cevabını aldım. 14 günlük iade ve cayma hakkımdan bahsetmeme rağmen, bu hakkım olduğunu söylememe karşın “kutusu açıldığı için iade olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem çalışan yönlendirmesiyle bu ürünü almam hem de ürünü daha ilk gün denediğim anda bu kadar kısık sesli çıkmasına ve yasal iade hakkıma rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ürünün, özellikle spor salonu gibi gürültülü ortamlarda kullanıma uygun olmaması ve bana bu şekilde net anlatılmaması nedeniyle, kulaklığın iadesinin alınarak 5.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya en azından ihtiyacımı gerçekten karşılayacak başka bir kulaklıkla makul şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.