İlk Günden Arızalı Kulaklık İçin 20 Gün Bekleme Şartı Kabul Edilemez

Media Markt Axis AVM mağazasından pazar günü Baseus marka bir kulaklık satın aldım. Eve gidip ürünü açtığımda kulaklığın tek tarafının, şarkı açana kadar kendi kendine kapanıp açıldığını fark ettim. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar değişim veya iade olabileceğini, ancak ürünün mutlaka servise gönderilip arıza tespiti yapılması gerektiğini söylediler. Ürün servise gönderildi ve bana yaklaşık 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, ilk günden arızalı çıkan bir kulaklık için 20 gün boyunca beklemek ve paramın onlarda kalması bana göre oldukça saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Ben ürünü daha birkaç günlükken, ilk kullanımda arızalı çıktığı için, servise gitmeden doğrudan çözüm üretilmesini ve fişim de mevcut olduğu için kulaklığın ayıpsız yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da istersem anında para iademin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.