to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uyduğum Pantolonumda Renk Atması Ve Genişleme Yaşadım, Değişim Reddedildi
Ağustos ayında Tokat Merkez Novada AVM'deki Mavi mağazasından m10010481-80022004 kodlu siyah pantolonu satın aldım. Pantolonu sadece birkaç kez gündelik olarak kullandım ve toplamda üç kez, etiketteki yıkama talimatlarına tamamen uyarak sıvı deterjanla yıkadım. Buna rağmen pantolonda hem renk atması hem de aşırı genişleme meydana geldi.
Yaklaşık iki hafta önce ürünü incelemeye gönderdim. Bugün SMS ile tarafıma ürünle ilgili bir kusur bulunmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Oysa ürünü her aşamada talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Fatura numaram: 1003630801.
Üründeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Novada AVM Mavi mağazasından aldığım siyah pantolonda, ürünü yalnızca iki kez yıkadıktan sonra renk atması sorunu yaşadım. Pantolonu kuruğuda fark ettiğim bu sorun nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda değişim talebim reddedildi.
Satın alma işlemini nsbyz4 numaralı faturam ile gerçekleştirdim ve ürün halen garanti kapsamında. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri süreçte yardımcı oldular, ancak değişim işleminin gerçekleşmesi için genel müdürlüğe başvurmam gerektiği belirtildi.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Mustafa Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
