Bir Gün Giyilen Pantolon İki Beden Büyüdü, Değişim Talebim Reddedildi

Tokat Merkez Novada AVM’deki Mavi mağazasından Mayıs sonu veya Haziran başında eşim için 38 beden, açık krem renkli keten pantolon satın aldık. Ürünü sadece bir gün kullandık ve hiçbir şekilde yıkanmadan, suya girmeden pantolonun bedeni iki beden kadar genişledi, adeta çuval gibi oldu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda pantolonun bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik fakat “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Mağaza yöneticisiyle de görüştüm ancak sistemin onay vermediğini, kendilerinin de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti süresi henüz dolmadı ve elimde fiş veya fatura olmamasına rağmen yakın tarihli alışveriş olduğu mağaza kayıtlarından da görülebilir.

Mavi gibi kurumsal bir markanın bu şekilde bir ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermek adına pantolonun değişimini rica ediyorum.