Yıkama Talimatına Uyan Gömlek İlk Yıkamada Çekti, Mavi Değişimi Reddetti

Kız arkadaşımın Yalova'daki Mavi mağazasından bana hediye olarak aldığı m0211870-91413004 kodlu gömlek, ürün etiketinde yer alan tüm yıkama ve bakım talimatlarına harfiyen uymama rağmen, ilk yıkamada bariz bir şekilde çekti ve giyilemeyecek derecede küçüldü. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle, yaşadığım şehirdeki Gaziantep GTP Prime Mall AVM Mavi mağazasına teslim ettim. Ancak Mavi Kalite Ekibi, ekte paylaştığım belgede de görebileceğiniz üzere, ürünün "teknik olarak uluslararası standartlar dahilinde belirlenmiş olan tolerans ölçüleri içerisinde" olduğunu iddia ederek değişim talebimi haksız yere reddetti. Talimatlara harfiyen uymama rağmen, ilk yıkamada formunu kaybeden bir ürünün standartlara uygun kabul edilip mağdur edilmem Mavi gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Ürün hediye olduğu için nakit iade istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değerinde Mavi mağazalarında kullanabileceğim bir alışveriş/hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağım.