Yeni Alınan Pantolonda Renk Değişimi Ve Kalite Sorunu

Mavi müşteri hizmetleri ardı, ürünün kodunu aldı ama dönüş yapmadılar.

13 Ekim’de Mavi West Park mağazasından yaklaşık 1500 TL’ye bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez 20-21 Ekim gibi yıkadım ve makineden çıktığında aşağıdan yukarıya doğru dik çizgiler oluştu, o bölgelerdeki renkler siyahtan beyaza döndü. Bu nedenle pantolonu giyemiyorum ve mağdur oldum. Şikayetimi 21 Ekim’de Mavi’ye ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetim giderilmedi. Pantolonsuz kaldığım için 2 haftadır ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün ücretinin (yaklaşık 1500 TL) tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım 2 haftalık mağduriyet için ayrıca bir hediye talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

13 Ekim'de İzmir West Park Mavi mağazasından Sky model pantolon satın aldım. Pantolonu 20 Ekim'de, fişinde belirtilen yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra pantolonun bazı bölgelerinde belirgin renk değişimleri oluştu; özellikle aşağıdan yukarıya doğru dik şekilde çizgiler ve bu çizgilerde soluk izler kaldı. Bu sorun nedeniyle 21 Ekim'den beri mağdurum ve 1 haftadır giyecek pantolonum yok. Ürünü alırken herhangi bir garanti veya değişim koşulu hakkında ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı, ancak yıkama talimatlarına tam olarak uydum. Pantolonun fiyatı 1500 TL olup, 500 TL'sini kartuş puan kullanarak ödedim. Mavi'nin son zamanlarda ürünlerinde sık sık benzer şikayetler yaşandığını duyduğum için, bu sorunun herkes tarafından görülmesini istiyorum. Pantolonumun ücretinin tamamen iade edilmesini ve 1 haftalık mağduriyetimi karşılayacak bir hediye talep ediyorum.