to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Mavi Jeans’in resmi internet sitesinden erkek marcus siyah comfort jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol5124866). Ürünü mağaza teslimatlı olarak seçtim ve Aydın Cadde mağazasından teslim aldım. Ancak bana 2 adet lacivert keten gömlek teslim edildi.
Yanlış ürün teslimatı sonrası hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, yanlış gelen ürünü mağazaya götürmem ve kendi siparişimi oradan teslim almam gerektiği söylendi. Ancak teslimat adresine 40 km uzaklıkta olduğum için her zaman mağazaya gidemiyorum ve bu durum bana maddi ve zaman kaybı yaşatıyor. Karşılıklı kargo ile çözüm önerdim fakat önce elimdeki yanlış ürünü mağazaya teslim etmem konusunda ısrarcı olundu.
Bu süreçte mağaza çalışanı ile yaptığım telefon görüşmesinde ise kaba bir üslup ile karşılaştım ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.
Sipariş için 2999,97 TL ödeme yaptım. Ürün değişimi veya iadesiyle ilgili herhangi bir garanti ya da iade süresi konusunda bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için doğru ürünün adresime gönderilmesini ve yanlış ürünün benden bulunduğum adresten teslim alınmasını talep ediyorum.
26 Kasım tarihinde Mavi Jeans mağazalarında bulamadığım bir jean pantolonu, Avenue mağazasına giderek oradaki çalışanların yönlendirmesiyle ve bizzat kendileri online sipariş girdiler ve ben ücreti olan 999,99 TL'yi hemen ödeyerek sipariş oluşturduk. Bana 28 Kasım tarihinde ürünün mağazaya teslim ed...
11 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından jean pantolon ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol3858386). Toplam 1539 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi Gaziantep’ti. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihte ürünler elime ulaşmadı. Daha so...
Firmanın internet sitesinden 28.09.2023 tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş birkaç gün sonra 'Kargom Sende' kargo firması aracılığı ile elime ulaştı. Paket hasarsız sorunsuz ve benim adıma görünmekteydi. Eve geçip paketi açtığımda paket içerisinden 2 değil de 1 adet ve istediğimden fa...
28 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol 4779502). Siparişim Rize Merkez adresine gönderilmek üzere hazırlanmıştı. Siparişimi oluşturduktan sonra hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı güncelledim ve ayrıca Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçi...
Yorumlar