to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderilmesi Hakkında
Firmanın internet sitesinden 28.09.2023 tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş birkaç gün sonra 'Kargom Sende' kargo firması aracılığı ile elime ulaştı. Paket hasarsız sorunsuz ve benim adıma görünmekteydi.
Eve geçip paketi açtığımda paket içerisinden 2 değil de 1 adet ve istediğimden farklı bir pantolon geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine çağrı hiz. Arayıp bildirim oluşturdum ayrıca WhatsApp üzerinde de paketi açarken çektiğim resim ve video görüntülerinide gönderdim.
Bugün 18.10.2023 itibariyle halen mağduriyetim giderilmemiş olup, bana sorununuzu kargo firmasına anlatın diyorlar. Kargo firması ise bana hiçbir paketin içeriğini göremediklerini söyleyip beni tekrar Mavi Jeans e yönlendiriyorlar.
Benim burada asıl muhatabım Mavi Jeans olmasına rağmen 14 günü geçen süre içerisinde hiçbir mavi çalışanı sorunumu çözme odaklı yardımcı olmamaktadırlar. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ya doğru ürün bana verilmeli ya da ücret iadem yapılmasını talep ve şikayet ediyorum.
Gelişme
www.sikayetvar.com/mavi/mavi-eksik-ve-hatali-urun-gonderilmesi-hakkinda Linkteki şikayetim mavi firması tarafından halen çözülmemiştir.
28.09.2023 tarihinden bu yana koskoca firma müşterisini halen mağdur ediyor. 2 pantolon sipariş verdim bana 1 pantolon geldi ve oda benim istediklerimden biri değildi.
Doğru ürünü gönderemediler bende elimdekini iade ettim. Ücretimi iade edeceklerini söyleyip, 15 güne yakın bir süre sonra bana depodan doğru ürünü gönderdiklerini söylediler. Gelen yeni ürün benim onlara iade ettiğim ürün idi. Dalga geçer gibiler...
Tekrar gelen ürünü iade ettim ve 2 pantolon ücretimin iadesini bekliyorum. Artık ürünün peşinde değilim. Ücret iademi yapmalısınız.
Konu en üstte attığım linkte detaylı, videolu ve fotoğraflı bir şekilde anlatılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Halen sorunum çözülmedi. Doğru ürünlerim bana ulaşmadı. Hatalı ürünü iade yaptım. 2 adet alınan ücreti iade edin bari.
Halen sorunum çözülmedi. Elime ulaşan hatalı kargonuzu geri iade ettim. Hiç olmazsa sipariş verdiğim 2 pantolon ücretini iade etmenizi bekliyorum.
Sürecim olumsuz bir şekilde devam ediyor. Her şeyden vazgeçtim bana gelen hatalı ve eksik olan ürünü iade ettim. İade sonucu 4 is gününde paranız hesaba yatacak deniliyor. 15 gün oldu para hesabıma yatmadı. Arıyorum çağrı merkezini ilgileneceğiz deniliyor. Gecen hafta ki görüşmemde ise depodan size istediğiniz ürünün çıkışı yapılmış denildi (rabia hanim tarafından) nasıl olur ürünümü bulamamıştınız dedim. Sorun yok çözdük gibi bir şeyler denildi. Bugün elime gelen ürün ise şaka gibi benim onlara iade etmiş olduğum hatalı ve eksik ürünü sanki sorunu çözmüşler yeni ürün gibi geri yollamışlar. Şikayetim ve sorunum devam ediyor.
Sorunum ve Şikayetim devam ediyor. Bana gelen eksik ve hatalı ürünü iade ettim. 1-4 gün içerisinde ücretim iade edilecek denildi. 15 güne yakın süre sonunda size depodan doğru ürün çıkışı yapılmış denildi. Gelen ürün ise benim onlara iade ettiğim üründü. Dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Telefonda herkes özür diliyor ama sorunu çözen yok. Bir kez daha ürünü iade ettim halen ücret tarafıma ödenmedi. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
14.11.2023 tarihinde ücretimin geri iadesi yapılmıştır.
Aynı sorun benimde başıma geldi maalesef benim de 2 ürün eksik gönderildi ama bana eksik ürün gönderilmediğini tam teslim alındığını söylediler ve sorunuma bir çözüm bulunmadı.