to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok9602870 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma ulaştırıldı. Ancak paketten yalnızca bir pantolon çıktı ve o da yanlış beden olarak gönderilmişti (Molly Casual Siyah Jean 32/30 yerine 34/30 gönderildi). Diğer sipariş ettiğim Molly M Girly Vintage Mürekkep Mavisi 32/30 beden jean pantolon ise hiç gönderilmedi.
Hemen iade talebinde bulundum ve hem yanlış beden hem de eksik ürün durumunu bildirdim. Yanlış gönderilen pantolonun ücret iadesi 1.149,99 TL olarak hesabıma yatırıldı. Ancak hiç gönderilmeyen pantolonun ücret iadesi halen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “Araştırıyoruz, size dönüş yapılacak.” deniyor fakat bugün 26.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik paketi teslim alırken açılış anını videoya kaydettim ve eksik ürünü rahatlıkla kanıtlayabilirim.
Toplamda 2.229,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Haksız yere tarafıma gönderilmeyen pantolonun 1.149,99 TL ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
22.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOK8892894 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.587,78 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim farklı bir şehirde, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Ürünümü alan kişi, fatura bilgilerime kargo paketinden ulaşarak benimle iletişime geçti. Bunun üze...
25’inde Mavi’nin internet mağazasından Marcus Kırmızı Beyaz Mavi Premium Indigo Jean Pantolon (sipariş no: EOK8950793) satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünüyordu ve 28’inde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 2 adet ürün için kredi ka...
01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalı...
24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak tarafıma alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargo ile gönderdim (İade No: 1318...
24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak bana alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargoya verdim (İade No: 1...
Yorumlar