Yanlış Beden Kot Pantol Değişim Talebim Reddedildi

26.07.2026 tarihinde Pendik Neomarin AVM’deki Mavi mağazasından 2 adet kot pantolon ve 3 adet t-shirt satın aldım. Kot pantolonlardan birinin Martin modeli 31/28 beden olmasını özellikle belirttiğim halde, ürün bana yanlış beden/model verilmiş. Aynı beden olduğunu düşündüğüm için etiketi kopardım ve ürünü giydiğimde bedenin yanlış olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 30.07.2026 tarihinde yine Pendik Neomarin Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak ürünün giyilmiş olduğunu, lekeli olduğunu ve etiketinin olmadığını gerekçe göstererek değişim yapmayı reddettiler. Ürünün bana yanlış verildiğini, hatanın bende olmadığını ve kısa süre içinde geri dönüş yaptığımı belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Müşteri memnuniyeti adına, yanlış verilen bu kot pantolonun Martin model 31/28 beden ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kasa/ürün teslimi hatalarının başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.