Yaka Renk Solması Nedeniyle Mont Değişim Talebi

Mavi Jeans’in Gaziantep Ayıntap şubesinden Ekim ayında m110698-7026002 kodlu bir mont satın aldım. Montu toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde yaka kısmında belirgin bir renk solması oluştu.

Durumu fark eder etmez montu aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda ise renk solmasının kullanıcı hatası ya da yıkamaya bağlı olduğu şeklinde bir geri bildirim verildi ve herhangi bir işlem yapılmadan montum olduğu gibi tarafıma geri gönderildi. Ürünü çok kısa sürede ve az sayıda kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi firmasının özellikle öğrenci kesimine hitap eden ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.