Viaport Kurtköy Mağazasında Beden Değişiminde Kaba Davranış

Yaklaşık 45 gün önce bana hediye olarak Mavi Jeans’ten Toronto model 33/30 beden bir pantolon alındı. Pantolon bir beden küçük geldiği için değiştirmek istedim. Uzun süre hiçbir mağazada ve online kanalda bedenini bulamadım, sonunda 07.02.2026 tarihinde Viaport Kurtköy şubesinde aradığım bedeni bulup mağazaya gittim.

Ürün hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde ve faturası da paketin üzerinde olmasına rağmen, sadece bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimi belirttiğimde mağaza müdür yardımcısı O*** Bey’in tavrı son derece kaba ve iticiydi. Üslubu üstten, yardımcı olmaya uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi. Değişim yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm üretmeye veya alternatif sunmaya da çalışmadılar.

Diğer markalarda benzer durumlarda her zaman anlayışla yardımcı olunmasına rağmen, özellikle Türkiye’nin en büyük jean markalarından biri olan Mavi Jeans’te böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır severek tercih ettiğim bu markayı yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık kullanmayı düşünmüyorum. Hediye olarak alınmış, etiketi ve faturası olan, hiç kullanılmamış ürünümün beden değişiminin yapılmasını ve Viaport Kurtköy mağazasındaki çalışan tavrının da incelenmesini talep ediyorum.