to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce bana hediye olarak Mavi Jeans’ten Toronto model 33/30 beden bir pantolon alındı. Pantolon bir beden küçük geldiği için değiştirmek istedim. Uzun süre hiçbir mağazada ve online kanalda bedenini bulamadım, sonunda 07.02.2026 tarihinde Viaport Kurtköy şubesinde aradığım bedeni bulup mağazaya gittim.
Ürün hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde ve faturası da paketin üzerinde olmasına rağmen, sadece bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimi belirttiğimde mağaza müdür yardımcısı O*** Bey’in tavrı son derece kaba ve iticiydi. Üslubu üstten, yardımcı olmaya uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi. Değişim yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm üretmeye veya alternatif sunmaya da çalışmadılar.
Diğer markalarda benzer durumlarda her zaman anlayışla yardımcı olunmasına rağmen, özellikle Türkiye’nin en büyük jean markalarından biri olan Mavi Jeans’te böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır severek tercih ettiğim bu markayı yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık kullanmayı düşünmüyorum. Hediye olarak alınmış, etiketi ve faturası olan, hiç kullanılmamış ürünümün beden değişiminin yapılmasını ve Viaport Kurtköy mağazasındaki çalışan tavrının da incelenmesini talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde Mavi’den kod pantolon satın aldım. Aldığım ürünün bedeni 35/32 olmasına rağmen faturada beden 35/30 olarak kesilmiş. Ürünü değişim için Antalya Manavgat Cadde şubesine gittiğimde faturadaki beden ile aldığım ürünün bedeni tutmadığı için sorun yaşadım. Mağazada durumu sakin bir ...
16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark e...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. 23 Kasım 2025 tarihinde Viaport AVM Mavi Jeans mağazasından aldığım pantolonda yaşadığım sorun sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üzerinde renk kusuru olduğuna dair etiket bulunmasına rağmen, pantolonda aslında delik va...
Yorumlar