Randevuya Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Nakilinde Yaşanan Mağduriyet

Digiturk kutusuz internet aboneliğim için 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve 04.07.2026 tarihi için randevu verildi, ancak randevu günü hiçbir yetkili gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana internet nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum.

Randevu sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin randevu ve onay aşamasında olduğu söylendi fakat sonrasında yine gelen giden olmadı. Digiturk tarafından telefonla arandığımda çağrıyı açtım ancak daha 10 saniye geçmeden telefon kapandı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, nakil işlem birimine yönlendirildim, telesekreter benzeri bir sisteme bağlandım ve “aradığınız kişinin mesaj kutusu dolu” uyarısını dinledikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Her seferinde bu şekilde sonuca ulaşamadan hat düşüyor.

Uzun süredir internet nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, randevuya gelinmemesinin ve tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmamasının telafi edilmesini ve gerekirse gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.