Mavi Kot Pantolon Aşınma Şikayetim Reddedildi Ve Garantiden Feragat Edildi

Mavi’den 2024 1 Aralık’ta kot pantolon aldım. 2026 Nisan’ın başında, 2 yıl garantisi var diye Kocaeli Outlet Mavi mağazasına getirdim. Pantolonun ön ağ kısmına doğru bir aşınma oluştuğunu söyledim. Mağazadaki çalışan arkadaş incelemeye gideceğini söyledi ve yolladık. Gelen sonuç şöyle: “KCL İzmit Out AVM Mavi mağazasına sökülme şikayeti ile bırakmış olduğunuz M0042285095059 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen aşınma, kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.” Eşim hiçbir elbisemi kurutmaya atmaz, 30° den yüksek sıcaklıkta yıkamaz. Yine de bizi kabahatli buldular. Bir daha da almam. Yıllardır ailecek Mavi’den alışveriş yaparım, ama bitti; benden bir pantolon gitti, Mavi’den ise müşterileri gitti.