to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri
30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Sincan Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünün başka bir şehirden kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Nadir de olsa ulaştığımda ise bir yandan “ürününüz geliyor” denilirken, diğer yandan “iade süreci başlatıldı” gibi birbiriyle çelişen ve belirsiz bilgiler veriliyor. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de sürecin düzenli olarak takibi yapılıyor.
Hem ödediğim ücretin bağlı kalması hem de ihtiyacım olan ürüne bir türlü ulaşamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Eom3666271 numaralı siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini veya iade sürecinin derhal sonuçlandırılarak ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi firmasından yapmış olduğum alışverişin iade süreciyle ilgili daha önce de şikayet oluşturmuştum. Ancak firma üzerinden günler/haftalar geçmesine rağmen hala hiçbir somut çözüm sunmadı.
5 ay geçti somut bir çözüm sunmadılar. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bir şey olmadı. Tüketici Hakem Heyeti lehimde karar verdi karar metnini maviye ilettim ve ödememin yapılmasını bekliyorum.
