Teslim Edildi Görünüyor, Kargo Hiç Gelmedi

Kayseri Tuna AVM’deki Mavi mağazasından beyaz bir sweatshirt satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için, adresime teslim edilmek üzere ödemesi yapıldı ve online sipariş olarak oluşturuldu. Çarşamba günü c eom2605218 numaralı siparişim için sistemde “teslim edildi, kapı önüne bırakıldı” şeklinde bir not gördüm ancak kargo bana hiç ulaşmadı, kapı önüne de bırakılmadı.

Ürünümün farklı bir adrese bırakıldığını ya da teslimatın hatalı yapıldığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kod alarak bırakıldığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne kargoyu aldım ne de imza verdim, buna rağmen siparişim teslim edilmiş görünüyor.

Ücretini ödediğim ürünümü ya da ücret iadesini talep ediyorum. Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.