Tek Kullanımda Renk Solması Gösteren Tişörtümün Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1,5 ay önce Sakarya’daki bir Mavi mağazasından 1000 TL ödeyerek Bugs Bunny baskılı sarı bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve eve döndüğümde tişörtün her yerinde güneşle temas eden bölgelerde belirgin beyazlamalar ve renk solmaları oluştuğunu fark ettim. Ürünü sadece tek giymede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tişörtü incelemeye göndermeden önce temiz gitmesi için diğer Mavi tişörtlerimle birlikte bir kez yıkadım, herhangi bir renk açıcı ya da ağartıcı ürün kesinlikle kullanmadım. Yıkama sonrasında ürün aynı şekilde, solmuş ve beyazlamış halde kaldı. Ardından 15 Haziran’da Ankara Antares Mavi mağazası üzerinden ürünü incelemeye gönderdim.

Bugün tarafıma yapılan inceleme sonucu olarak “ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabilir” denilerek iade ya da değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu gerekçeyi tamamen haksız buluyorum, çünkü ürünü yalnızca bir kere giydim, sadece güneşe maruz kaldı ve evde de normal şekilde, diğer Mavi tişörtlerimle birlikte yıkandı. Kolaya kaçılıp yıkama bahane edilerek sorumluluğun üzerimden alınmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Bu sonuca kesinlikle katılmıyor, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını talep ediyorum. Tek kullanımda bu şekilde bozulan, üstelik 1000 TL ödenen bir tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin iade ya da ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma mail yoluyla yaptığım başvuruya da en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.