Mavi Tişörtüm İlk Yıkamada Tüylenip Deforme Oldu, İade Ve Özür Talebi

Kahramanmaraş’taki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım, yaklaşık 1000 TL ödediğim t-shirt, ilk yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylenme yapmaya başladı. Ürünü sadece 30 derecede, yaklaşık 30 dakikalık programda, normal şartlarda yıkadığım halde bu sorunla karşılaştım. Kullandığım program ve sıcaklık tamamen talimatlara uygun olmasına rağmen tişörtün bu kadar kısa sürede deforme olması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu durumda tişörte ne yapmış olabileceğim, nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu üründe yaşanan bariz kalite probleminden dolayı tişörtün değişimini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet için de özür talep ediyorum. Ürünün, normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve şikayetimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.