to read complaints and reviews, or file yours.Süre Belirtilmemiş Değişim Kartı Nedeniyle Mavi Mağazası Tarafından Reddedilen Değişim Talebi
Mavi’den hediye olarak alınan ve hiç giyilmemiş, etiketleri üzerinde olan ürünlerimi değiştirmek için Ankara Vega AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Değişim kartımın üzerinde herhangi bir süre bilgisi yer almamasına rağmen, mağaza çalışanları 33 gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bedenleri uymayan ürünler elimde kaldı ve bu durum beni mağdur etti.
Ürünlerin fatura tarihi 11.02.2026 olup, sisteme kayıtlı müşteri numaram 0836722966’dır. Değişim kartında süre belirtilmediği için, kartın üzerinde yazan koşullara güvenerek ürünleri sakladım; sonrasında sürenin dolduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.
Mavi’den, hediye gelen bu ürünler için değişim hakkımın tanınmasını ve beden uymadığı için kullanamadığım, etiketli ve hiç giyilmemiş ürünlerimin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunu çözeceklerini söylediler teşekkürler
Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler yalnız 250₺ kartuş puan yüklendi 1ay süresi var diye mesaj geldi 1 hafta sonra alışverişte kasada öğrendim ki puan geri çekilmiş
