Siyah Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi

Geçen yıl Menemen Novaya AVM’deki Mavi mağazasından aldığım siyah pantolonu, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede ve renkli deterjanla yıkamama rağmen birkaç yıkama sonrasında rengi belirgin şekilde soldu ve oldukça kötü bir görünüme geldi. Günlük hayatta özenle kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’nin internet sitesine giriş yapamadığım için fatura ya da fiş bilgilerine de ulaşamıyorum, telefonuma doğrulama mesajı gelmediği için üyelik üzerinden de kaydı görüntüleyemiyorum. Buna rağmen ürünün Mavi Menemen Novaya mağazasından alındığı net olarak bellidir ve ürün üzerindeki etiketler de duruyor.

Ürünün, yıkama koşullarına uygun kullanılmasına rağmen bu şekilde renk kaybı yaşaması nedeniyle siyah pantolonumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.