Mavi Siyah Pantolonların Renk Solması Ve Markanın Sorumluluk Reddi

Umarım geri dönüş sağlanır genelde sağlanmıyor mavi eskisi gibi değil kesinlikle değil yıllardır kullanıyorum ama kendini çok bozmuş

Geri dönüş sağlayacaktınız ama dahada dönüş yok mavi bu şekil yaparak kendi markasını düşürüyor kendi prestijini sarsıyor müşteri güvenini kırıyor

Maviden bana dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadın onaylanmadı bile ben tüketiciye şikayet edeceğim artık

Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce Ninova Park AVM mağazasından aldığım siyah pantolonda, ürünü çok sık giymememe rağmen aşırı derecede renk solması yaşadım. Siyah bir pantolonda bu kadar kısa sürede bu seviyede solma olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Durumu kabul etmeyip mağazadaki çalışanlarla tekrar görüştüm, pantolon ikinci kez teste gönderildi ve yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Ne günlük kullanım şeklim ne de yıkama alışkanlıklarım bu sonuca neden olacak türden değil, bu yüzden verilen raporu asla kabul etmiyorum. Fiş veya fatura fiziksel olarak yanımda olmasa da alışverişim ve ürün inceleme kayıtlarım sistemde zaten görünüyor. Buna rağmen mağazadan herhangi bir destek alamadım. Bu süreçte Mavi’nin hem ürünü hem de müşteri yaklaşımı benim gözümde markanın kalitesini ciddi şekilde düşürdü ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, renk atan bu pantolon için değişim talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum. Ğ