35 Gün Kargoya Verilmeyen Ürün İçin İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Sinop/Türkeli adresine teslim edilmek üzere Victoria Jean model bir ürün için eom1302256 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son bugün yaptığım görüşmede de iade talebim için tekrar talep oluşturduklarını söylediler, ancak bunu daha önce de birçok kez söylemelerine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Ürünün bedeli olan 1.799 TL’yi kart ile ödedim. Bu kadar uzun süre bekletildikten ve defalarca aynı cevabı almama rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle, siparişimin iptal edilerek 1.799 TL tutarındaki ödemenin kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.