Satın Alınan Pantolonda Beklenmeyen Genişleme ve Kullanım Sorunu

Mavi mağazasından babam için satın aldığımız kot pantolon, toplamda yalnızca üç kez giyilmesine ve sadece bir defa yıkanmasına rağmen, normalin üzerinde bir genişleme gösterdi. Ürünün yıkama talimatlarına da tamamen uyduk. Ancak pantolon, satıcı tarafından belirtilen olağan genişlemenin çok üstünde bir şekilde genişledi ve kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. Fakat yaklaşık bir hafta önce inceleme sonucu olumsuz olarak tarafımıza iletildi. Pantolonun garanti kapsamında olduğunu ve satın alım bilgilerinin firma iletişime geçtiğinde ibraz edilebileceğini belirtmek isterim.

Satın almış olduğumuz bu ürünün kullanılamaz hale gelmesi, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir. Türk Borçlar Kanunu’nda ayıplı mal için tüketici lehine düzenlemeler yapılmıştır. Bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi talebimi tekrar iletiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.